Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor cu produse fizice personalizate pentru copii se face oriunde pe teritoriul României, prin curier rapid, fără costuri suplimentare pentru KM suplimentari ai curierilor.

Expedierea se face în zilele lucratoare (luni-vineri, cu excepția sărbatorilor legale).

Termenul estimat de livrare a produselor fizice (incluzând producția și transportul) este de 5-15 zile lucrătoare.

Livrarea comenzilor cu produse digitale personalizate pentru copii se face prin e-mail.

Termenul estimat de livrare a produselor digitale este de 1-5 zile lucrătoare.

În cazul depășirii termenului mai sus, te vom notifica imerdiat ce estimăm că-l vom depăși, cu siguranță înainte ca acesta să fie depășit.

Livrarea gratuită se poate aplica doar atunci când valoarea produselor din coș este de cel puțin 250 lei.

Urmărirea comenzii

Pentru comenzile cu livrare prin curier, odată ce le expediem, îți trimitem un e-mail cu AWB-ul, pentru a putea urmări comanda. De asemenea, pentru livrările la Easybox, vei primi un e-mail de la compania de curierat cu codul pentru ridicarea comenzii.

Returnarea produselor

Dreptul de retur în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014, este aplicabil exclusiv persoane fizice și se aplică diferențiat în funcție de natura produsului:

A. Produse care NU beneficiază de dreptul de retur:

Produsele Personalizate (bunuri fizice): Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, nu beneficiază de dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar (ex.: cărți cu nume și/sau fotografii).

Conținutul Digital (Audio sau PDF): Dreptul de retragere este pierdut, conform Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, odată ce îți dai acordul pentru începerea executării (accesarea/descărcarea) în timpul perioadei de retragere și confirmi că ai luat cunoștință de faptul că îți vei pierde dreptul de retragere în consecință.

Serviciile (ex: Ambalare Cadou): Dreptul de retragere pentru Servicii se pierde, conform Art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, după ce Serviciul a fost executat integral cu acordul tău.

B. Produsele care beneficiază de dreptul de retur:

Produsele fizice, nepersonalizate: Persoanele fizice, au dreptul de a returna acest tip de produse, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a acestuia (data livrării). Returnarea se face pe cheltuiala clientului.